Privacy Policy

Utilizziamo i tuoi dati personali per una serie di scopi, come descritto di seguito:

 

A. Prenotazioni di soggiorno

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Innanzitutto, elaboriamo i tuoi dati personali per completare e gestire la prenotazione del tuo soggiorno, il che è essenziale per fornire questo servizio. È incluso l’invio di comunicazioni pertinenti alla tua prenotazione del soggiorno, come le conferme (compresa, nei casi applicabili, la fornitura di una prova d’acquisto e/o pagamento), le modifiche e i promemoria. In alcuni casi, ciò può includere anche il trattamento dei tuoi dati personali per consentire il check-in online o in relazione a possibili depositi cauzionali.

Oltre ai tuoi recapiti (ad esempio il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono), per fornirti i servizi potremmo aver bisogno anche di identificativi e date della prenotazione per determinare la durata della stessa.

 

B. Comunicazioni con te

 

Potremmo talvolta contattarti tramite e-mail, posta, telefonata o SMS. Scegliamo il metodo a seconda dei recapiti che hai precedentemente condiviso.

Elaboriamo i dati personali presenti nelle comunicazioni che tu e altre parti ci inviate. Le ragioni possono essere molteplici, tra cui:

• Rispondere e gestire qualsiasi richiesta di supporto inoltrata da te. 

• Se hai iniziato ma non hai completato una prenotazione del soggiorno, potremmo contattarti con un invito a completare la prenotazione. Crediamo che questo sia un utile servizio che ti permette di riprendere la prenotazione da dove avevi lasciato, senza dover cercare di nuovo il fornitore di viaggi o inserire nuovamente i dati della prenotazione.

• Quando utilizzi i nostri servizi di soggiorno, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza.

• Ti inviamo anche altro materiale relativo alle tue prenotazioni, ad esempio indicazioni su come contattarci se hai bisogno di assistenza durante il tuo soggiorno e informazioni che riteniamo possano esserti utili per ottenere la migliore esperienza possibile.

• Nel caso in cui, ad esempio, notiamo una condotta scorretta, potremmo inviarti un avvertimento o un altro avviso.

Per fare ciò, utilizziamo dati personali quali nome e cognome, indirizzo e-mail e dati della prenotazione, inclusi gli ID di prenotazione.

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C. Ricerche di mercato per il miglioramento dei nostri servizi

 

Talvolta invitiamo i nostri clienti a partecipare a ricerche di mercato. Ricorda di leggere sempre le informazioni che accompagnano questo tipo di invito, per capire quali dati personali saranno raccolti e come saranno utilizzati.

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D. Recensioni degli ospiti e altre informazioni relative alla destinazione

 

Durante e dopo il soggiorno, potremmo invitarti a lasciare una recensione. Possiamo anche fare in modo che possano lasciarla le persone che viaggiano con te o la persona per cui avevi prenotato. 

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E. Scopi legali

 

In alcuni casi, potremmo aver bisogno di riutilizzare le tue informazioni per:

• Gestire e risolvere contestazioni e rivendicazioni legali

• Affrontare possibili indagini normative

• Applicare i nostri Termini di servizio per le prenotazioni online

• Rispettare le richieste legittime delle forze dell’ordine

• Rispettare le leggi e i regolamenti